Terms & Conditions
Last updated 5 months ago
Gadget Revive – শর্তাবলী (Terms & Conditions)
সম্মানিত গ্রাহকবৃন্দ,
Gadget Revive সব সময় গ্রাহকদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। উন্নত, দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের জন্য কিছু নিয়ম ও শর্ত মেনে কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়। আমাদের কাছ থেকে পণ্য বা সেবা গ্রহণের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিম্নোক্ত শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১. ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত তথ্য
বিক্রয়ের সময় যে সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি উল্লেখ করা হয়, তা মূলত প্রস্তুতকারক (Brand Manufacturer) কর্তৃক প্রদত্ত।
Gadget Revive শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সহায়ক ও মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে।
বিভিন্ন ব্র্যান্ডের ওয়ারেন্টি শর্তাবলী ভিন্ন হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল নীতিমালা অনুযায়ী কার্যকর হবে।
২. ওয়ারেন্টি ক্লেইম পদ্ধতি
ঢাকার মধ্যে গ্রাহকগণ সরাসরি আমাদের সার্ভিস সেন্টারে এসে ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে পারবেন।
ঢাকার বাইরে অবস্থান করলে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে ক্লেইম করা যাবে।
ওয়ারেন্টি ক্লেইমের সময় ইনভয়েস বা প্রমাণপত্র প্রদর্শন বাধ্যতামূলক।
৩. ওয়ারেন্টি সেবার ধরন
ত্রুটিযুক্ত পণ্য মেরামত বা প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন করা হবে।
নির্দিষ্ট মডেল স্টকে না থাকলে সমমানের পণ্য প্রদান করা হতে পারে।
পণ্য মেরামত বা প্রতিস্থাপন সম্ভব না হলে মূল্য সমন্বয়ের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা যেতে পারে।
৪. সার্ভিস সময়সীমা
সাধারণত সার্ভিস সম্পন্ন হতে ৫–৭ দিন সময় লাগে।
বিশেষ ক্ষেত্রে (যন্ত্রাংশ আমদানি ইত্যাদি) ৩০–৪০ দিন বা তার বেশি সময় লাগতে পারে।
৫. ডাটা ও সফটওয়্যার সংক্রান্ত দায়
সার্ভিস চলাকালীন কোনো ডাটা বা সফটওয়্যার নষ্ট/হারিয়ে গেলে Gadget Revive এর জন্য দায়ী থাকবে না।
গ্রাহকদের নিজ দায়িত্বে ডাটা ব্যাকআপ রাখা বাধ্যতামূলক।
৬. ওয়ারেন্টির আওতার বাইরে
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না:
পানিতে ভেজা, ভাঙা, পোড়া বা শারীরিক ক্ষতি
সিরিয়াল নাম্বার বা স্টিকার নষ্ট/মুছে যাওয়া
অতিরিক্ত আঘাত, স্ক্র্যাচ, ফাংগাস বা মরিচা
BIOS পাসওয়ার্ড বা ব্যবহারজনিত নিরাপত্তা সমস্যা
অনুমোদনবিহীন যন্ত্রাংশ/এক্সেসরিজ ব্যবহার
প্রিন্টার কার্টিজ, টোনার, ব্যাটারি, অ্যাডাপ্টার ইত্যাদি ভোগ্যপণ্য
৭. বিশেষ শর্তাবলী
লাইফটাইম ওয়ারেন্টি বলতে পণ্যটি বাজারে প্রচলিত থাকা পর্যন্ত ওয়ারেন্টি বুঝায়।
কোনো পণ্য End of Life (EOL) হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
মনিটরের ডেড পিক্সেল ক্লেইমের জন্য ন্যূনতম ৩টি ডেড পিক্সেল থাকতে হবে।
কম্বো (Keyboard + Mouse) পণ্যের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ সেট জমা দিতে হবে।
৮. অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ
ওয়ারেন্টির বাইরে যেকোনো সার্ভিসের জন্য নির্ধারিত চার্জ প্রযোজ্য হবে।
যন্ত্রাংশ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে গ্রাহকের সম্মতি অনুযায়ী অতিরিক্ত খরচ বহন করতে হবে।
৯. অর্ডার ও মূল্য সংক্রান্ত শর্ত
ওয়েবসাইটে কারিগরি ত্রুটির কারণে পণ্যের মূল্য ভুল প্রদর্শিত হলে Gadget Revive অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
১০. প্রতারণা প্রতিরোধ
অননুমোদিত উৎস থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে Gadget Revive কোনো দায় বহন করবে না।
ক্রয়ের পূর্বে ইনভয়েস যাচাই করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১১. যোগাযোগ
ওয়ারেন্টি বা সেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
Gadget Revive
Dhaka, Bangladesh
📞 Phone: +8801923523996
📧 Email: gadgetandrevive@gmail.com